Cloudmodelle, MQTT, Support und Kommunikation

Cloud, IoT & IT-Service

Trainiere Verantwortlichkeiten in der Cloud, IoT-Kommunikation, Tickets, Supportlevel, SLA, BYOD und Servicekommunikation.

Wichtiges Wissen: Cloud, IoT & IT-Service
Cloudmodelle

IaaS: Infrastruktur, PaaS: Plattform, SaaS: Anwendung. Verantwortung bleibt geteilt; Daten, Berechtigungen und Nutzung sind nicht automatisch Sache des Providers. SLA, Kosten, Exit und Datenschutz prüfen.

Service und IoT

Incident stellt normalen Betrieb wieder her; Problem untersucht Ursachen; Change steuert Änderungen. MQTT nutzt Publish/Subscribe über einen Broker; TLS, Authentifizierung und Rechte müssen passend eingerichtet werden.