ISO 9004 richtig einordnen
Welchen Zweck verfolgt ISO 9004 und warum wird sie nicht wie ISO 9001 zur Zertifizierung verwendet?
Übe ISMS, PDCA, ISO/IEC 27001, BSI-Grundschutz, ITSM sowie ISO 9000, 9001 und 9004.
ISMS steuert Informationssicherheit, QMS Qualität, ITSM IT-Services. ISO 9000: Grundlagen/Begriffe, ISO 9001: QMS-Anforderungen, ISO 9004: Leitfaden. ISO/IEC 27001 enthält ISMS-Anforderungen.
PDCA: Plan–Do–Check–Act. Audits prüfen anhand von Kriterien und Nachweisen. 5 Why und Ishikawa untersuchen Ursachen; Pareto hilft beim Priorisieren. Korrektur beseitigt Fehler, Korrekturmaßnahme adressiert deren Ursache.
Welchen Zweck verfolgt ISO 9004 und warum wird sie nicht wie ISO 9001 zur Zertifizierung verwendet?
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