AP2 · SLA & Zeit
Überfällige Tickets ermitteln
Eine Ticketliste enthält Priorität, Alter in Stunden und Status. Ein offenes Ticket verletzt das SLA, wenn Priorität „hoch“ und Alter über 4 Stunden oder Priorität „normal“ und Alter über 24 Stunden ist. Gib alle verletzten Tickets und ihre Anzahl aus.
EingabeTicketliste
VerarbeitungPrioritätsabhängige Grenzen
AusgabeTickets + Anzahl